特定于Vitus的CRC /摇摆客户服务问题-请在此处发布您遇到的问题
- 线程启动器 R120
- 开始日期
我将以此开始。
我有E-Sommett（18个月）和E-Sentier（16个月）。
E-Sommett于6月下旬发生了未知的电动机故障，与CRC进行了保修流程，他们花了4周的时间给我回复了我的保修申请，但我无法得到他们的任何回复。尽管在此期间进行了多次尝试。他们授权了保修，并要求我收拾自行车，并与他们联系以安排收集工作-我立即提供了收集详细信息，但是又过了两周，他们没有回应，我最终去了我的LBS并直接对电机进行保修与麦迪逊（Shimano UK）。
从我带着LBS放下自行车的那一刻起，它需要3周的周转时间才能恢复原样，每磅的末端大约需要几天才能使电动机出入，而Shimano则需要2周的周转时间来确认电动机是否有故障并向LBS发送新的。
LBS收取我70英镑，原因是取出和放回马达，然后将其送出等。
现在骑自行车回到我身边，仍然爱着它，但是被CRC严重失望
我有E-Sommett（18个月）和E-Sentier（16个月）。
E-Sommett于6月下旬发生了未知的电动机故障，与CRC进行了保修流程，他们花了4周的时间给我回复了我的保修申请，但我无法得到他们的任何回复。尽管在此期间进行了多次尝试。他们授权了保修，并要求我收拾自行车，并与他们联系以安排收集工作-我立即提供了收集详细信息，但是又过了两周，他们没有回应，我最终去了我的LBS并直接对电机进行保修与麦迪逊（Shimano UK）。
从我带着LBS放下自行车的那一刻起，它需要3周的周转时间才能恢复原样，每磅的末端大约需要几天才能使电动机出入，而Shimano则需要2周的周转时间来确认电动机是否有故障并向LBS发送新的。
LBS收取我70英镑，原因是取出和放回马达，然后将其送出等。
现在骑自行车回到我身边，仍然爱着它，但是被CRC严重失望
哈哈！你已经认识我了。 。"真是的我不会再次输入所有内容！"我不认为他们可以移动帖子..或花时间搜索它们，或选择/编辑传达问题的相关部分..如果他们有任何意识，他们会骑自行车（好吧，好吧..你可以说这是病毒，所以它们不会...)
您可以复制并粘贴，以免再次输入。
我原本打算整理一个更明确的帖子（减去情感），以突出该地区的关注并从那里开始。
这样。 。 。首先，感谢您将此内容分解到另一篇文章中，这将使事情变得更加容易。
在阅读了有关情况的大多数评论之后，我在想（在加里和我拥抱之后，皮肤很漂亮），我们可以将问题分为两部分。 。 。
1.客户服务-详细时间表& experience
2.技术-详细错误代码
我的理由是，对于这些技术问题的发生原因，我们所有人都有各种各样的想法，但是我们是否真的知道在Vitus上发生的问题比任何其他自行车都要多？以我的经验，他们是，但话又说回来，我们俱乐部里有很多人。我们确实有一些根本没有任何问题（但是随着保质期将至，车主们会感到紧张）。
我的经验 。 。 。
技术No.1-我在一条平坦的小径上骑行时遇到了致命的E010错误，就是这样，尝试了所有常规的电池更换，重新安装了软件，进行了更新等，但仍然无法正常工作。我应该提到LBS，说他们有很多Vitus自行车，但他们出售的是E8000自行车，但看不到它们。他们建议机架设计在电缆处开放，并在电动机处整理电缆布线。不让电缆/机架成为问题，只是让大家知道他们在说什么。
客户服务-我非常幸运，我们的一些成员以前也经历过同样的经历，并且在等待CRC大约3周后，我将自行车带到了LBS（链轮），并让我的自行车在首次接触通过保修安装的新电机的10天。我的一位同伴在一周前的同一周，也就是七月，他只在两周前才拿回自行车，但没有工作，保修索赔被拒绝。 CRC确实在我的自行车不在时以及与他们联系1个月后给了我答复，并且还告诉我，将自行车寄给我的LBS（他们是Shimano服务中心）后，我的自行车保修将无效。 LBS收取的80英镑的人工等费用。
技术编号2-E020错误！回到LBS，结果是一块小石头压在电池和电动机之间的连接上，这引起了问题。固定且不收费。
技术编号3-E010再次出错，只是将我的自行车从货车上移开，以开始骑行。因此，仅将其通电并直接到达E010。回到家并尝试了一些操作，但现在根本无法开机。将其拿到我的LBS上，将电池和电机交给麦迪逊进行保修。这次是新的2号电动机和新电池。但是到这次我对我爱的自行车失去了信心。 。 。并在LBS中订购了新的Orbea。
在第一个问题期间，我与Shimano和Madison保持联系，他们都保持联系以更新我，并且似乎真正关心技术和客户服务问题。
我的意见 。 。 。
事实是，我了解任何技术问题，如果您得到供应商和客户服务经验的支持，我可以与他们一起生活。我喜欢这辆自行车，认为它很棒，但我的理由是基于客户服务而非技术。没有人愿意花4000英镑买一辆自行车，花那么长时间不骑自行车。
下次我做音频。 。 。
在阅读了有关情况的大多数评论之后，我在想（在加里和我拥抱之后，皮肤很漂亮），我们可以将问题分为两部分。 。 。
1.客户服务-详细时间表& experience
2.技术-详细错误代码
我的理由是，对于这些技术问题的发生原因，我们所有人都有各种各样的想法，但是我们是否真的知道在Vitus上发生的问题比任何其他自行车都要多？以我的经验，他们是，但话又说回来，我们俱乐部里有很多人。我们确实有一些根本没有任何问题（但是随着保质期将至，车主们会感到紧张）。
我的经验 。 。 。
技术No.1-我在一条平坦的小径上骑行时遇到了致命的E010错误，就是这样，尝试了所有常规的电池更换，重新安装了软件，进行了更新等，但仍然无法正常工作。我应该提到LBS，说他们有很多Vitus自行车，但他们出售的是E8000自行车，但看不到它们。他们建议机架设计在电缆处开放，并在电动机处整理电缆布线。不让电缆/机架成为问题，只是让大家知道他们在说什么。
客户服务-我非常幸运，我们的一些成员以前也经历过同样的经历，并且在等待CRC大约3周后，我将自行车带到了LBS（链轮），并让我的自行车在首次接触通过保修安装的新电机的10天。我的一位同伴在一周前的同一周，也就是七月，他只在两周前才拿回自行车，但没有工作，保修索赔被拒绝。 CRC确实在我的自行车不在时以及与他们联系1个月后给了我答复，并且还告诉我，将自行车寄给我的LBS（他们是Shimano服务中心）后，我的自行车保修将无效。 LBS收取的80英镑的人工等费用。
技术编号2-E020错误！回到LBS，结果是一块小石头压在电池和电动机之间的连接上，这引起了问题。固定且不收费。
技术编号3-E010再次出错，只是将我的自行车从货车上移开，以开始骑行。因此，仅将其通电并直接到达E010。回到家并尝试了一些操作，但现在根本无法开机。将其拿到我的LBS上，将电池和电机交给麦迪逊进行保修。这次是新的2号电动机和新电池。但是到这次我对我爱的自行车失去了信心。 。 。并在LBS中订购了新的Orbea。
在第一个问题期间，我与Shimano和Madison保持联系，他们都保持联系以更新我，并且似乎真正关心技术和客户服务问题。
我的意见 。 。 。
事实是，我了解任何技术问题，如果您得到供应商和客户服务经验的支持，我可以与他们一起生活。我喜欢这辆自行车，认为它很棒，但我的理由是基于客户服务而非技术。没有人愿意花4000英镑买一辆自行车，花那么长时间不骑自行车。
下次我做音频。 。 。
我在2019年1月恢复了我的Vitus Esommet VR。我同意自行车的性能很好，但是我有视野问题，而Wiggle在客户服务方面尤其差劲：
- Wiggle说，新电池底部的连接端口破损，这是正常现象。我想要一个新电池，维格格尔说不，麦迪逊说这是零售商的问题。
- 后拨链器损坏（在保修期内更换）
- 发现车架的内部边缘非常锋利，后刹车和拨链器的电缆壳体都被切碎了（由我更换）
- 仅3个月后就需要更换耳机和一些联动轴承（由我更换）
最后编辑：
Mrs，s的新自行车带有欧元收费铅。...没有大的问题Wiggle会替换它吗？.....没有机会...他们说这不是他们的问题，这是制造问题..... F F S 
另一个刚带着新的刹车回来了....而我正等着我周一返回....想知道会发生什么？绝对是另一种新马达。如果仅用了12个月的时间，只有第三个电动机只有4个月，我希望这是一辆新自行车！
所以上周我又拿回了我的自行车，除了另一个新的马达（第三个）之外，没有其他新东西了。我们看看事情会怎样 。 。 。但是经过这么多问题和3台电机，我的信念并不高。
不用担心-我已经有将近2年的时间使用了两台Vitus EMTB，吹了一个马达，但是我的LBS对其进行了有效处理，并且有大量的信息和人员可以在这里解决一些小问题。随着EMTB的发展，它们是目前最可靠的解决方案之一，结构简单，易于操作，而且骑乘性极佳。哦，天哪，我希望在上周从Wiggle订购我的Vitus并在下周交付之前，已经看过这个论坛和主题。不喜欢我正在阅读的所有这些问题
这个论坛充斥着关于摩托车故障的厄运和阴郁的故事，人们成为会员的一半原因是他们遇到了问题。如果您要痛苦和绝望，只需进入“专用”部分！
在我经常与之一起骑行的人中，我是唯一认识到Shimano电机故障的人，而我与Specialized的所有伙伴都遇到了多个电机或滞后问题。
我想说Shimano可能是所有系统中最可靠的系统，但是像任何其他东西一样，您会遇到一些问题。好消息是，他们认为英国经销商麦迪逊（Madison）运行良好，并且可以通过大多数LBS进行访问，因此可以享受“保修”。
这里有很多关于保护电动机的好方法的提示，请记住不要喷射清洗电动机，并且要明智地进行维护。
在我经常与之一起骑行的人中，我是唯一认识到Shimano电机故障的人，而我与Specialized的所有伙伴都遇到了多个电机或滞后问题。
我想说Shimano可能是所有系统中最可靠的系统，但是像任何其他东西一样，您会遇到一些问题。好消息是，他们认为英国经销商麦迪逊（Madison）运行良好，并且可以通过大多数LBS进行访问，因此可以享受“保修”。
这里有很多关于保护电动机的好方法的提示，请记住不要喷射清洗电动机，并且要明智地进行维护。
