涡轮增压 保修期延长&所有带有2.1电机的2019/20 Levo / Kenevo的固件更新


2020年4月24日
408
73
不讲土地!
£5购物车
感谢您的支持 @MrSimmo。回答您的问题:-

1.我们全球服务清单中的所有电动机均具有最新版本。此外,所有零售商在更换马达后都会将自行车固件更新为最新版本(标准做法)。

2. 4年保修从特别提到的自行车的原始购买日期开始。
谢谢,感谢您的澄清和迅速的答复 😊


非常感谢
 

VOBOY

会员
2019年11月19日
47
78
南约克郡
2019年Turbo Levo Comp
这很高兴看到,而且时间差不多。我很肯定我并不孤单,作为一个紧张的LEVO拥有者,应对所有运动问题。迄今为止,我的2019年款和妻子的2019年款表现良好(2019年11月购买)。希望将来出现任何问题时,请多多放心。 @专业骑手护理 ....将来有什么计划可以远程更新?
 

MTBGUY65

会员
2018年11月15日
31
68
俄勒冈州
2019年Levo
我非常高兴并感到鼓舞的是,Specialized已在此问题上加油。所有Levo Turbo车主在出门兜风时都会想到,电机可能会发生故障,并且我们可能会推动自行车行驶数英里。
我使用的是2019Levo Turbo Expert的第3台发动机,我的问题是新的专业声明自购买之日起4年。是从最后一台电动机更换之日算起的4年保修,还是从购买自行车起的4年保修。对于许多Turbo Levo车主来说,这是两个截然不同的日期。
 

曼克斯比克

会员
订户
2020年7月20日
46
58
马恩岛
Levo 2020 FSR
我非常高兴并感到鼓舞的是,Specialized已在此问题上加油。所有Levo Turbo车主在出门兜风时都会想到,电机可能会发生故障,并且我们可能会推动自行车行驶数英里。
我使用的是2019Levo Turbo Expert的第3台发动机,我的问题是新的专业声明自购买之日起4年。是从最后一台电动机更换之日算起的4年保修,还是从购买自行车起的4年保修。对于许多Turbo Levo车主来说,这是两个截然不同的日期。
他们已经说过,自购买之日起4年,这仍然是一个非常好的imo
 

MTBGUY65

会员
2018年11月15日
31
68
俄勒冈州
2019年Levo
他们已经说过,自购买之日起4年,这仍然是一个非常好的imo
LBS告诉我,当我更换最新的电动机时,两年保修从电动机更换之日开始。因此,对我来说,我在2018年11月购买了这辆自行车,当前的电机更换是在2019年11月。我现在是否有从2018年11月或2019年开始的4年保修?只是确保细节。
 

曼克斯比克

会员
订户
2020年7月20日
46
58
马恩岛
Levo 2020 FSR
LBS告诉我,当我更换最新的电动机时,两年保修从电动机更换之日开始。因此,对我来说,我在2018年11月购买了这辆自行车,当前的电机更换是在2019年11月。我现在是否有从2018年11月或2019年开始的4年保修?只是确保细节。
不,不是真的,车手Care从购买之日起就说过。
无论何时获得,仍然是非常好的保修
 
  •  喜欢
反应: Congerball

朋友

-老布洛克-
2019年9月19日
831
283
威尔士Llandovery
www.jadenroseguitars.com
Levo Carbon Comp
@专业骑手护理
太神奇了,我已经有20多年的专业自行车了并且爱上了他们,我现在有2020年的Levo了,由于这些问题,我(有些遗憾)要给我的儿子买一个立方体(我在2019年的Levo上换了一个电机) ),但这确实是一项出色的服务,此公告加上Marco最近对Rob的采访给了我很多信心,我会给他一个Levo ..谢谢!
 

左朗

活跃的成员
2020年1月21日
165
113
英国
专门的左手
刚刚在我更新的固件levo上出来了。
似乎更平滑更安静了。

对更新非常满意。

令人遗憾的是,妻子的2018年时速超过16英里时开始踩踏板。
该书预定于9月21日在拉特兰自行车赛上亮相,我怀疑这是一个杂物故障,需要电动机。
幸运的是,它的保修期在十一月
 
  •  乐于助人
反应: 专业骑手护理

威尔士的猕猴桃

-------短曲柄规则!
Patreon
创始成员
2018年1月24日
1,192
383
威尔士卡马森
2019年& 2017 Levo
刚刚在我更新的固件levo上出来了。
似乎更平滑更安静了。

对更新非常满意。

令人遗憾的是,妻子的2018年时速超过16英里时开始踩踏板。
该书预定于9月21日在拉特兰自行车赛上亮相,我怀疑这是一个杂物故障,需要电动机。
幸运的是,它的保修期在十一月
这就是为什么我在#18中问了一个问题 @专业骑手护理 尚未回答.....
我想您知道,如果11月之后您的1.2或1.3电动机出现另一个电动机故障,即使是在12月1日,您也必须为电动机付费。



我将再次重复这个问题,希望他们能回答...。

您没有为老款的Levo和Kenevo的设备做任何事情,真是遗憾。您对这些人将来可能获得的支持有任何想法或意见吗?
 

大金枪鱼00

活跃的成员
2019年11月27日
175
103
认证机构
19 Turbo Levo Expert
您能解释一下固件更新吗?它实际上是否会随着许多人从更换电动机的行为中猜测的温度升高而减少电动机的支撑?
在第二篇文章中回答了:

2.1电机已进行了哪些固件改进?
最近,我们发现2.1电机固件存在一个问题,该问题导致皮带寿命缩短。根据特定的骑行风格&在某些地形上,一些骑手经历了超短时间的运动,其中扭矩显着高于组件的公差水平-加速了皮带故障。为了解决这个问题,我们发布了优化的电机固件,可以消除这些“尖峰”而不会影响自行车的性能。
降低高温下的电动机支持是"normal"行为方面,我的19年代从第一天开始就这样做了。我敢肯定,它也随着时间的推移进行了调整,但我认为这与此次更新无关。
 

TheBikePilot

-射手-
Patreon
作者
2018年10月9日
920
213
伦敦克拉珀姆
涡轮增压 2019
这就是为什么我在#18中问了一个问题 @专业骑手护理 尚未回答.....
我想您知道,如果11月之后您的1.2或1.3电动机出现另一个电动机故障,即使是在12月1日,您也必须为电动机付费。



我将再次重复这个问题,希望他们能回答...。

您没有为老款的Levo和Kenevo的设备做任何事情,真是遗憾。您对这些人将来可能获得的支持有任何想法或意见吗?
嗨,奇异鸟,希望您早日交好!

我认为电机/电池组合的故障率与2019年相同。 2019年是Spesh的Hero自行车,与大多数人接受的早期模型相比,发生了更多的``报告''故障,这在电动自行车电气系统中是相当安全的。

Spesh的直播 很清楚地表明,如果您在两年后确实失败了,就不会感到沮丧。始终有“乘车者协助”计划,该计划在两年期后为零件提供折扣价。对我来说,它仍然等同于磨损。但是,在听取克里斯和其他所有者的意见后,他们会逐案处理每项索赔。我还没有听说过Spesh离开任何人。比方说,人们常常不那么明智。

我对自己拥有的两辆汽车拥有延长的保修期,除非电动机或变速箱确实被炸毁,否则您将独自一人。我拥有的BMW SMG M3上的一个变速箱炸毁了,他们仍然试图争吵并责怪我设计一个密封单元以接受任何输入。在他们更改FOC之前,我与他们进行了激烈的讨论,并提出了法律诉讼的威胁,以及所有相关的压力……(我没有使用过快关灯功能..!)Spesh从来没有这样的问题。感谢Berkshire Cycles,在2小时内进出。克里斯因为不能很好地照顾我的自行车而疯狂地嘲笑我...

2016/2017年现在将持续3-4年,除了标准质量检查失败外,我们没有听到太多其他问题的声音。我没有在任何地方阅读过Spesh在更换或兑现保修方面遇到困难或不合理的情况,除非您有更多数据,而不是一些有关自行车整体销量的个别问题?

向Spesh提出的建议,以听取骑手的声音,确认问题并提出非常合理的解决方案。我认为,如果您提到的自行车有问题,那么他们会以同样的方式解决它们。如果上述所有者确实有问题,我相信他们不会为汽车/电池全额付款。我之前已经说过,但是使用全新的Motocross自行车,您将很幸运地获得任何产品1个月的保修。

我当时想在夏天后交易我的矿山,这对我来说一直是一项长期投资,但是提到的问题并没有那么多。

现在,我将继续保留下去,并坚信Specialized会非常关心您作为客户的情况。我已经认识了他们所有人,我从头到尾都知道,但这确实是您产品的支持,并把钱放在了您的嘴里。直接来自首席执行官。即使这确实意味着要付出高昂的价格。这就是主意。他们在你身边。如今,只有两家公司因完全诚实和以客户为中心而值得信赖,这些公司分别是Apple,Amazon和Spesh。这些天很少见..!竖起大拇指...
 
最后编辑:

峡湾

新成员
2020年8月3日
6
3
新西兰
涡轮增压Levo Comp 2021
我刚刚购买了2021涡轮增压左撇子,但很失望地发现它配备了2019发动机(2019年12月)。在阅读了Specialized和其他专家的反馈后,似乎已在2020年初实施了更改,以解决与电动机有关的许多问题。我应该退还装有最新日期的摩托车的自行车吗?或者,如果我将旧电机放在自己的"2021"我希望自行车也能获得延长保修吗?
我也在等待我妻子的第二次2021年大战,所以我应该如何处理这个问题有些困惑。
 

pn

吠叫的猫头鹰-
2019年7月18日
1,010
413
非盟
坚尼沃
我认为电机/电池组合的故障率与2019年相同。 2019年是Spesh的Hero自行车,与大多数人接受的早期模型相比,发生了更多的``报告''故障,这在电动自行车电气系统中是相当安全的。
是的,虽然很高兴看到专业化帮助加快防水解决方案的生产,例如MudStop来密封所有易受伤害的Brose驱动器Alu S和Mag S上的曲轴轴承。此外,对于其他可能易受影响的领域,例如电池控制周围纽扣。
专业人士会非常关心您作为客户的情况。
是的,这确实是正确的,而且我认为当与品牌相关的固有遗产时,照顾就成为共同的&模特阵容。看经典的Levo's&Kenevo仍在运营十年&超越未来将是建立在这一遗产基础上的巨大,必不可少的部分。使用'81 Stumpjumper可以轻松做到这一点,对于'19 Levo而言则不那么容易,但对于保管至关重要&保持这一遗产。

将来维持备件供应线有多困难?我的猜测很困难,而且越来越困难。我认为仍然值得做。 DIY专家将对其进行少量翻新,也许这对于未来经典产品的高价值至关重要。
 

杰维斯

新成员
2020年2月8日
2
23
西班牙
涡轮增压
致2019/20 Turbo Levo的所有车主&2020年Kenevo配备Specialized 2.1电机,这是我们的创始人兼首席执行官Mike Sinyard给您的来信。

感谢您的支持&在这个论坛上的反馈。我们将密切关注此主题,并尽力回答任何问题。
有些人已经更新并抱怨引擎功率降低,因此必须增加对环保的帮助。

诚然,发动机更新涉及功率的第二次降低,就像2019年底所做的一样。

您能否解释一下更新的内容,已删除的内容?
 

麦金纳1

知名会员
订户
2019年6月8日
211
183
奥地利
Speci Levo S-Works 2
>>>诚然,发动机更新涉及功率的第二次降低,就像2019年底所做的一样。
您能否解释一下更新的内容,已删除的内容?


Spesh官方声明(请参见该线程的开头):

2.1电机已进行了哪些固件改进?
最近,我们发现2.1电机固件存在一个问题,该问题导致皮带寿命缩短。根据特定的骑行风格&在某些地形上,一些骑手经历了超短时间的运动,其中扭矩显着高于组件的公差水平-加速了皮带故障。为了解决这个问题,我们发布了优化的电机固件,可以消除这些“尖峰”而不会影响自行车的性能。


新固件是否降低了电机功率或改变了骑行体验?
电机功率和自行车性能与以前相同,扭矩峰值太短而无法引起骑手注意。骑手会注意到的唯一变化是步行辅助功能,该功能已被降低了功率以符合最新法规。
 
2020年4月24日
408
73
不讲土地!
£5购物车
>>>诚然,发动机更新涉及功率的第二次降低,就像2019年底所做的一样。
您能否解释一下更新的内容,已删除的内容?


Spesh官方声明(请参见该线程的开头):

2.1电机已进行了哪些固件改进?
最近,我们发现2.1电机固件存在一个问题,该问题导致皮带寿命缩短。根据特定的骑行风格&在某些地形上,一些骑手经历了超短时间的运动,其中扭矩显着高于组件的公差水平-加速了皮带故障。为了解决这个问题,我们发布了优化的电机固件,可以消除这些“尖峰”而不会影响自行车的性能。


新固件是否降低了电机功率或改变了骑行体验?
电机功率和自行车性能与以前相同,扭矩峰值太短而无法引起骑手注意。骑手会注意到的唯一变化是步行辅助功能,该功能已被降低了功率以符合最新法规。
对使用6.1.0的2.1电机输出的功率进行了非常简要的分析->7.3.x基本上显示出相同的功率曲线,但是6.1.0在高转矩低踏频情况下有很多峰值(突然的峰值功率),其中7.3.x的这些峰值已经四舍五入。因此,从该分析中我看到的是,持久功率是相同的。

他们是否是唯一知道的变化,但至少消除这些峰会延长汽车的使用寿命。
 
最后编辑:

专业骑手护理

官方专业
订户
专门
2018年7月12日
317
283
2019年Levo
有些人已经更新并抱怨引擎功率降低,因此必须增加对环保的帮助。

诚然,发动机更新涉及功率的第二次降低,就像2019年底所做的一样。

您能否解释一下更新的内容,已删除的内容?
你好 @Javice 。感谢您的提问-如果您在线程中检查第二个帖子,会有一个问号&专门解决此问题和其他常见问题的。

1596444894546.png


所以-绝对不存在功耗的降低。这也是我们的关注!对于在更新后阅读此书或动力似乎有所下降的任何人,我们建议您在更新后检查任务控制中的调整设置-移动所有滑块一次,然后将其放回所需位置(包括加速度响应)等),以便您100%自信地按照自己喜欢的方式调整自行车。

如果由于某种原因您仍然感觉不对劲,请找到您之前记录的骑行路线,或者在记录骑行路线时改乘该路线,然后比较您的支持/功耗等。然后在这里发布。

@加巴 / Big -电机支撑架在90摄氏度后开始降额。在此之前,您不应注意到任何功率损失。
 

专业骑手护理

官方专业
订户
专门
2018年7月12日
317
283
2019年Levo
您没有为老款的Levo和Kenevo的设备做任何事情,真是遗憾。您对这些人将来可能获得的支持有任何想法或意见吗?
你好 @猕猴桃在威尔士 -很抱歉,您之前错过了您的问题。由于测得的现场故障率,我们扩大了配备2.1电机的特定自行车的保修,最简单的答案是,我们发现其他自行车/电机没有同样数量的问题,因此我们没有更改保修政策。

一些澄清点:-
  • 我们与零件供应商紧密合作,以确保零件采购的时间远远超过自行车的销售时间。我们的目标是10年,有时不可能,但这是我们的目标。
  • 我们有保修外自行车的辅助购买计划-根据我们的保修政策,它在我们的网站上。这意味着零售商可以以折扣价购买零件,并将该折扣在合理的时间内传递给骑手。
  • 我们跟踪每个序列号的故障-我们的骑行护理团队知道自行车是否有多个保修索赔并有权"do the right thing"车手真正遇到过重复的问题,这些问题并非由他们引起。
  • 某些重复问题不是保修案例(请不要在这里开枪打我)。我们的零售商知道,维护良好的自行车与被滥用,被砍,喷射清洗,坠毁等的自行车之间的区别,我们相信他们可以做出公正的决定。
 

Spagnol

会员
五月2,2019
90
78
意大利
你好 @猕猴桃在威尔士 -很抱歉,您之前错过了您的问题。由于测得的现场故障率,我们扩大了配备2.1电机的特定自行车的保修,最简单的答案是,我们发现其他自行车/电机没有同样数量的问题,因此我们没有更改保修政策。

一些澄清点:-
  • 我们与零件供应商紧密合作,以确保零件采购的时间远远超过自行车的销售时间。我们的目标是10年,有时不可能,但这是我们的目标。
  • 我们有保修外自行车的辅助购买计划-根据我们的保修政策,它在我们的网站上。这意味着零售商可以以折扣价购买零件,并将该折扣在合理的时间内传递给骑手。
  • 我们跟踪每个序列号的故障-我们的骑行护理团队知道自行车是否有多个保修索赔并有权"do the right thing"车手真正遇到过重复的问题,这些问题并非由他们引起。
  • 某些重复问题不是保修案例(请不要在这里开枪打我)。我们的零售商知道,维护良好的自行车与被滥用,被砍,喷射清洗,坠毁等的自行车之间的区别,我们相信他们可以做出公正的决定。
您好专业化,在更换电机并进行最后一次软件升级后,行走模式完全没有用。

我已经读过要与新法规保持一致,但昨天只是与Yamaha马达和Bosch马达(均为最新版本,所以PWX-X2和gen 4)进行了并排比较,在这种情况下,真正的步行模式实在不可用在速度方面,但在动力方面甚至更差。

在升级之前,我确实承认我提到的这两种电机功能更强大,但现在根本无法在必须退出鞍座的任何技术路线中使用它。

我们确定已经正确校准了吗?
 
最后编辑:

Reap3r

新成员
2020年7月6日
33
28
宾夕法尼亚州
待定
我刚刚购买了2021涡轮增压左撇子,但很失望地发现它配备了2019发动机(2019年12月)。在阅读了Specialized和其他专家的反馈后,似乎已在2020年初实施了更改,以解决与电动机有关的许多问题。我应该退还装有最新日期的摩托车的自行车吗?或者,如果我将旧电机放在自己的"2021"我希望自行车也能获得延长保修吗?
我也在等待我妻子的第二次2021年大战,所以我应该如何处理这个问题有些困惑。
这真令人失望。作为2021年的最近一位买家,我认为我的自行车到货时我会拥有一台新制造的电动机。
 

史密斯732

新成员
2020年8月3日
18
13
圣地亚哥
2021年 Turbo Levo
@专业骑手护理 正如其他2021年新车主还提到的那样,我在新的Levo Comp中装有2019年12月的发动机。我期待电动机的更新版本,并且看起来好像我的问题所在。因为我的是2021年,所以我没有更长的4年保修。常见问题解答和信函中谈到了所有2021年代都具有更新的电动机和零件,但是对我的自行车和其他具有2019电动机构造的人来说准确吗?

为什么像我这样的2021年代从去年开始就有电动机?我的电机是否有较旧的皮带/其他零件导致故障?我是否应该回到LBS,让他们在保修期内将电动机更新为较新的版本?
 

专业骑手护理

官方专业
订户
专门
2018年7月12日
317
283
2019年Levo
@专业骑手护理 正如其他2021年新车主还提到的那样,我在新的Levo Comp中装有2019年12月的发动机。我期待电动机的更新版本,并且看起来好像我的问题所在。因为我的是2021年,所以我没有更长的4年保修。常见问题解答和信函中谈到了所有2021年代都具有更新的电动机和零件,但是对我的自行车和其他具有2019电动机构造的人来说准确吗?

为什么像我这样的2021年代从去年开始就有电动机?我的电机是否有较旧的皮带/其他零件导致故障?我是否应该回到LBS,让他们在保修期内将电动机更新为较新的版本?
@ jsmithjr732 / @Fiord / @ Reap3r -感谢您在这里提出的问题。需要深入一点,所以请给我几天。我可能会请您提供一些自行车序列号,请暂时停火。
 

Dpickin1

活跃的成员
订户
2019年10月2日
69
108
以色列
2020年
我只是在1.5天之内就将我的电机替换为了不起的经销商并进行了软件更新。我在与上述完全相同的情况下爆胎,高支撑低速档,外面很热。无论如何,我将对步行模式进行一些测试,但目前一切都感觉良好。在以所有权和正确对待客户的专业方面,对伟大的人们非常尊重。这款kenevo已经是我曾经拥有过的我最喜欢的自行车,并且由于消费者的回应(如果有道理的话),由于马达故障,我对该品牌有了更多的信任……