诱饵保修失败。


李鸽子

知名会员
2018年10月12日
232
163
苏格兰
YT诱饵,YT Jeffsy
你好
我在另一个线程中发布了有关Decoy保修问题的信息。

大约10周前,我出现了电池故障。电池完全没电了,因此无需对问题或复杂的诊断进行明确的描述。

我提出了保修索赔,并被告知我必须退还整辆自行车,因为电池不能单独运输。我将其发送回YT,他们告诉我,由于Covid,这将需要4周的时间。经过将近8周的时间,他们确认电池有故障(duh),并表示直到10月(我的索赔要求为12-14周)后才可以更换电池。

我建议,因为他们有一些诱饵,可以从其中一个诱饵中取出电池,并在新库存到达时更换电池。他们说他们不会这样做,但是没有给出任何理由。

因此,一个简单的组件更换需要12-14周。有了这种经验,即使我拥有2辆YT自行车并且喜欢骑我的诱饵,我也不建议任何人购买YT诱饵。您不会喜欢骑没有的自行车。
 

李鸽子

知名会员
2018年10月12日
232
163
苏格兰
YT诱饵,YT Jeffsy
哇..在英国开展业务的意义何在呢?这只是一个将物品运回德国的运输中心。
如果我是你,我早就要求退款。
英国中心甚至没有将其运回。我把它包装好并直接寄出,他们支付运费。我给他们带来了Covid所带来的时间问题的好处,但是现在我说当他们有废话的时候他们不会寄出电池。电池装在自行车中这一事实没有什么区别,因为它只是公司中的另一个存放地点。
 

朋友

-老布洛克-
2019年9月19日
831
283
威尔士Llandovery
www.jadenroseguitars.com
列佛 Carbon Comp
英国中心甚至没有将其运回。我把它包装好并直接寄出,他们支付运费。我给他们带来了Covid所带来的时间问题的好处,但是现在我说当他们有废话的时候他们不会寄出电池。电池装在自行车中这一事实没有什么区别,因为它只是公司中的另一个存放地点。
精神上,小便不佳的客户服务,但我们一次又一次地听到了。
当我卖掉Levo时,我邮寄了YT cos,我真的想要一个诱饵,而他们却缺少我想同时购买的其他物品,因此这是结帐查询。他们回答我的问题太无能了,以至于我只是邮寄给他们,说算了,我又买了一辆Levo。
他们确实确实找我尝试讨论,但我已经买了Levo。
如果一家公司在向您出售产品时不称职,那么您可以肯定他们的客户服务会很糟糕。
得知您的问题很抱歉,您是否要求退款?
 

HOMIE5000

新成员
2020年2月23日
47
8
澳大利亚
及时库存,最终结果是漫长的等待保修。这是每个部门的全球性问题,公司可以节省产品的仓储成本,而库存交付则是将零件用螺栓固定到成品上。
可惜的是,YT并没有使用普通的shimano电池,而只买一个。
关于解决保修索赔有一个最大的时限/消费者法,而如今大多数公司将这一时限推到了最后。
在大多数国家/地区,消费者法律都要求制造商提供保修零件,但是保修拍品变得"just in time"在最长期限内保修索赔解决。它在澳大利亚进行索赔的3个月,当我销毁一个车架时,他们让我等待3个月,才知道他们在帮助我。
我已经没有品牌忠诚度了,他们都很烂。

也许看看你能不能借到一辆自行车!
 
由主持人最后编辑:

双子座2k

会员
2019年9月9日
62
78
正常
YT诱饵
涡轮增压瓦多
一个月前,我不得不为电池保修。在向YT发送电子邮件后不到一周,我就收到了新的邮件。 -‍♂️
 

李鸽子

知名会员
2018年10月12日
232
163
苏格兰
YT诱饵,YT Jeffsy
他们现在已经关闭了我的行李箱,并发表评论说我会拿我的自行车"sometime"在十月 !我不确定为什么他们在解决问题之前就结案了。

因此,人们的故事寓意是不要购买YT诱饵。我已经在YT上花了1万英镑,但他们不会再给我一分钱。
 

JetSedgwick

活跃的成员
2020年8月29日
289
113
旧金山湾区
列佛,雪人SB150
他们现在已经关闭了我的行李箱,并发表评论说我会拿我的自行车"sometime"在十月 !我不确定为什么他们在解决问题之前就结案了。

因此,人们的故事寓意是不要购买YT诱饵。我已经在YT上花了1万英镑,但他们不会再给我一分钱。
很高兴知道,因为我一直在思考。对YT感到羞耻。亚当·斯密的隐形手正在工作。
 
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里克·布洛塔(RickBullotta)

E * POWAH精英
订户
2019年6月5日
796
253
美国
枢轴穿梭机
你好
我在另一个线程中发布了有关Decoy保修问题的信息。

大约10周前,我出现了电池故障。电池完全没电了,因此无需对问题或复杂的诊断进行明确的描述。

我提出了保修索赔,并被告知我必须退还整辆自行车,因为电池不能单独运输。我将其发送回YT,他们告诉我,由于Covid,这将需要4周的时间。经过将近8周的时间,他们确认电池有故障(duh),并表示直到10月(我的索赔要求为12-14周)后才可以更换电池。

我建议,因为他们有一些诱饵,可以从其中一个诱饵中取出电池,并在新库存到达时更换电池。他们说他们不会这样做,但是没有给出任何理由。

因此,一个简单的组件更换需要12-14周。有了这种经验,即使我拥有2辆YT自行车并且喜欢骑我的诱饵,我也不建议任何人购买YT诱饵。您不会喜欢骑没有的自行车。
在他们处理了亚伦·格温(Aaron Gwin)和尼科·穆拉利(Neko Mulally)赞助的完全糟糕的方式之后,YT从我的自行车列表中删除了。
 
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基思

知名会员
订户
2020年7月1日
689
153
60
诺森伯兰郡布莱斯
Turbo Levo Comp。
电池装在自行车中这一事实没有什么区别,因为它只是公司中的另一个存放地点。
在法律上有很大的不同。电池本身被认为具有严重的火灾危险;电池 原位 不是。

不知道为什么会这样,但是确实如此。因此,用电池运送自行车不是问题。不使用自行车运输电池是监管方面的噩梦。
 
最后编辑:

李鸽子

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2018年10月12日
232
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苏格兰
YT诱饵,YT Jeffsy
在法律上有很大的不同。电池本身被认为具有严重的火灾危险;电池 原位 不是。

不知道为什么会这样,但是确实如此。因此,用电池运送自行车不是问题。不使用自行车运输电池是监管方面的噩梦。
他们仍然有我的自行车,因此可以从库存的自行车中取出一辆,装上它,然后将电池送回我的自行车。
 

HOMIE5000

新成员
2020年2月23日
47
8
澳大利亚
他们现在已经关闭了我的行李箱,并发表评论说我会拿我的自行车"sometime"在十月 !我不确定为什么他们在解决问题之前就结案了。

因此,人们的故事寓意是不要购买YT诱饵。我已经在YT上花了1万英镑,但他们不会再给我一分钱。
诱饵和Levo之间30%的价格差异是否不会补偿您的出行时间? 。我知道这给您带来了很大的不便,但是您会不会比诱饵多花30%的价格购买Levo,并且需要一个可能要花一个月才能更换的新发动机,您会感到更开心吗?
 

李鸽子

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2018年10月12日
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苏格兰
YT诱饵,YT Jeffsy
诱饵和Levo之间30%的价格差异是否不会补偿您的出行时间? 。我知道这给您带来了很大的不便,但是您会不会比诱饵多花30%的价格购买Levo,并且需要一个可能要花一个月才能更换的新发动机,您会感到更开心吗?
大概吧。我的当地商店(Spec。和Santa Cruz)将在您无法使用时借给您一辆自行车。
 

李鸽子

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2018年10月12日
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苏格兰
YT诱饵,YT Jeffsy
假设它不是那么简单。电池#,电动机#等已连接到一辆自行车,因此他们不会轻易将其弄乱。我的手势
电池编号和电动机编号未与自行车连接。我的电动机被shimano代理替换,并进行了简单的交换。他们只是不想从库存中删除一辆自行车,即使对于现有客户也是如此。
 

康博斯

活跃的成员
订户
2019年12月18日
119
133
亚利桑那
2020 Levo Comp
他们现在已经关闭了我的行李箱,并发表评论说我会拿我的自行车"sometime"在十月 !我不确定为什么他们在解决问题之前就结案了。
有人要达到结案的目标,因此当他们认为可以解决这个问题时,就结案,以使上司或其他看管他们的工作时间更好。
 

TheBikePilot

-射手-
Patreon
作者
2018年10月9日
920
213
伦敦克拉珀姆
Turbo Levo 2019
他们在那里有借用自行车。我们在路上遇到了一个人。无法看到为什么没有为您提供一种或多种选择。我认为每个人都反对使用COVID。

伤心地听到,希望看到与吉尔福德店的开幕客户服务/信心改善。

听起来有点像过程否定了常识。

您可以要求退款吗?这几乎不适合目的。请报告,那骑自行车的时间是baaaaad。
 

api

活跃的成员
2019年7月12日
180
103
荷兰
YT Jeffsy;诱饵
我对这里的YouTube处理感到有些惊讶。到目前为止,仅将电池换成新电池对您和他们来说都是最佳的解决方案。除了YT的处理经验外,我什么都没有,他们始终保持快速沟通。我怀疑他们的库存电池非常有限,而且口袋里已经有您的钱了。他们不能卖没有电池的自行车,所以你在这里吸了一根短草。
三个月的电池等待时间,并且没有给出中间解决方案,这实际上并不是您可能期望的。当然,这是您不应该接受的。由于COVID19,可能会出现电池不足的情况,但至少他们应该尽力帮助您。

如果您住在我附近,您可能会借用我的电池几次骑车...。
 
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朋友

-老布洛克-
2019年9月19日
831
283
威尔士Llandovery
www.jadenroseguitars.com
列佛 Carbon Comp
他们仍然有我的自行车,因此可以从库存的自行车中取出一辆,装上它,然后将电池送回我的自行车。
队友,这个线程真的让我很烦,我非常喜欢YT自行车,如果他们提供不错的服务,我仍然会考虑使用EP8诱饵,但是这个线程足以让任何人失望。
它让我很恼火,因为我想要一个YT,而我却无法买到一个cos,可悲的是你的故事不是一个孤立的故事。
 
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李鸽子

知名会员
2018年10月12日
232
163
苏格兰
YT诱饵,YT Jeffsy
队友,这个线程真的让我很烦,我非常喜欢YT自行车,如果他们提供不错的服务,我仍然会考虑使用EP8诱饵,但是这个线程足以让任何人失望。
它让我很恼火,因为我想要一个YT,而我却无法买到一个cos,可悲的是你的故事不是一个孤立的故事。
发布此消息的原因之一是让人们知道。我有2个YT,过去曾为他们辩护,但这种情况确实没有解决。我知道由于Covid,他们可能会遇到供应问题,但这也意味着他们准备采取一些非标准的行动来提供客户服务。当我的Scott遇到减震问题(新设计)时,他们从一辆普通自行车上减震并将其发送给我。

我不会再购买YT。
 
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卡哇玛哈

新成员
2020年4月1日
13
23
摩纳哥
列佛
他们仍然有我的自行车,因此可以从库存的自行车中取出一辆,装上它,然后将电池送回我的自行车。
抱歉,有两种类型的客户。
那些已经买了自行车的人(谢谢,但是现在我们有了您的钱-迷路了...),还有非常受欢迎的家伙,他们还需要支付5或6英镑的费用...
 
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埃布纳什

新成员
2020年8月16日
64
28
加利福尼亚洛斯加托斯
YT诱饵 Pro 29
老实说,我也开始后悔我的购买。我一直在上下骑自行车,大约一个月。我居住在美国,虽然支持非常可靠,但我开始感到烦恼,因为每次骑行后我都必须修补和修复狗屎。现在,自行车像鬼屋一样吱吱作响,窗台必须开始将车架拆开才能找到问题的根源。老实说,我没有在没有骑自行车的情况下连续进行2次骑行,所以他们给了我许多保修零件。

虽然我永远不会因为拥有公司而拥有另一个专业人士,但我不会质疑有人为Levo支付溢价。至少他们在失败之前能多次骑车...