CRC / WIGGLE客户服务问题VITUS特定 - 请发布您在此处的问题


R120

主持人
帕勒顿
2018年4月13日
7,131
373
萨里
我会把这个踢掉。

我有和e-sommett(18个月)和电子留言(16个月)。

e-sommett在6月下旬开发了一个未知的电机故障,联系了CRC的保修流程,它需要4周才能回复我的保修申请,我无法从他们那里得到任何回应尽管临时尝试了多次尝试。他们授权保修并要求我打包自行车,并联系他们组织收集 - 我立即通过收集细节回复,但另外2周没有回复,我最终直接向我的磅和保证电机与麦迪逊(Shimano英国)。

从我用LBS掉下自行车的角度来看,这是一个3周的周转,让它回来了,大约有几天的洛博斯队的电机出局,而2周转机为Shimano确认有错误的电机并发出新的一个到磅。

LBS充电给我70英镑用于取出并将电机送回,并将其送掉等。

骑自行车现在回到我身边,仍然爱着它,但是CRC糟糕地放下了
 

zimmerframe.

布偶
订户
2019年6月12日
6,887
443
布列塔尼,法国
Kenevo 1.3
我不认为他们可以移动帖子。或者花时间搜索它们,或者选择/编辑传达问题的相关部分。如果他们有任何感觉,他们会骑自行车(好的..你可以争辩它是一种Vitus,所以他们不会...... :) )

您可以复制和粘贴以节省重新键入。
 
  • 喜欢
反应: 哑光B.

加里

- 外套 - - - -
帕勒顿
作者
2018年3月29日
8,120
423
互联网
esomet vr.
是否有可能将一些现有帖子移动到此处?
@R120 is admin
对于民间可能更容易添加他们的简明客户服务体验(在R120S领导之后)。而不是越旧问题的页面和页面才能拖网。对于Onew Admin来说,这是一个很多工作的地狱。
这里有很多旧线程关于Vitus EMTB故障/问题以及CRC / WIGGLE如何处理它们。这里的搜索功能非常不错,易于使用。

如您所知,我对通过CRC / WIGGLE的许多保修决议的结果感到满意。但同意他们的客户服务/联系方式是可怕的。
 

David0208.

成员
2019年3月30日
94
88
英国
vitus E-Sommet VR
我不认为他们可以移动帖子。或者花时间搜索它们,或者选择/编辑传达问题的相关部分。如果他们有任何感觉,他们会骑自行车(好的..你可以争辩它是一种Vitus,所以他们不会...... :) )

您可以复制和粘贴以节省重新键入。
哈哈!你已经认识了我。 。"jeez!我没有再次打字!"

我打算将一个更明确的帖子(减去情感)延长,这突出了这个领域的担忧并从那里接受它。 :)
 
  • 喜欢
反应: zimmerframe.

David0208.

成员
2019年3月30日
94
88
英国
vitus E-Sommet VR
所以 。 。 。首先谢谢你将此拆分给另一个帖子,它将更容易。 :)

在阅读大多数关于这种情况的评论之后我正在思考(在加里和我拥抱出来,皮肤皮肤,它很漂亮),我们可以将问题分成2部分。 。 。

1.客户服务 - 细节时间表& experience
2.技术 - 详细错误代码

我的推理是,我们都有各种各样的想法如何发生这些技术问题,但我们知道他们是一个事实,因为他们正在发生比任何其他骑自行车更多的vitus?在我的经验中,他们是,但随后我们再次在俱乐部有很大的数量。我们确实有一些问题没有任何问题(但业主随着保修期限而感到紧张)。

我的经验 。 。 。

技术No.1 - 我有沿着一条扁平的小径骑自行车的愤怒E010错误,就是尝试了所有通常的电池递送,重新安装软件,更新等,但仍然无法正常工作。我应该提到LBS说他们有许多Vitus自行车,但他们用E8000卖自行车,但看不到那些背部。他们建议框架设计在布线上打开,并且它们也会在电机上整理电缆布线。没有进入布线/框架是否是问题,只是让你们知道他们所说的话。

客户服务 - 我非常幸运,我们以前的一些成员经历过同样的经验,经过大约3周等待CRC回复我将我的自行车带到我的磅(链轮),我把自行车回到了10天首次接触到通过保修装配的新电机。我的一位伴侣之前的一周之前,这是在7月份的,他只刚刚在2周前骑自行车,但没有工作和保修索赔被拒绝。 CRC在我的自行车离开时回复了我,并在联系他们后1个月,并告诉我,我的自行车保修将无效,因为我将它发送到我的磅(他们是Shimano服务中心)。劳工失价80英镑的劳动力等费用。

技术号码2 - E020错误!返回LBS,拒绝一块微小的石头,抵抗电池和电机之间的连接,导致该问题。修复,不收取费用。

技术编号3 - e010再次出错,只需拿到面包车开始我的骑行。所以只能向E010推动它。得到它回家并尝试了一些事情,但现在它根本不会上电。把它带到我的磅,电池和电机和电机上麦迪逊保修。新电机2和新电池此时。但到这时,我对我爱的自行车失去了信心。 。 。在磅的同时命令新的orbea。

在第一个问题的时期,我与Shimano和Madison都与Shimano和Madison联系,他们都保持着触摸我,并且似乎真正关注技术和客户服务问题。

我的想法 。 。 。

事实是,我对任何技术问题的了解,如果您觉得供应商和客户服务经验支持,我可以与他们一起生活。我喜欢骑自行车,认为它真棒,但我的原因是基于客户服务而不是技术。没有人想在一辆自行车上花费4千克,花这么久没有骑。

下次我会做一个音频。 。 。 :)
 

剑道

成员
2019年9月2日
99
88
苏格兰
vitus esomet vr.
我在2019年1月拿回了我的VITUS OSMET VR.骑自行车我同意句柄,但我有一个观点问题,蠕虫特别糟糕的客户服务:
  • 电池底部的切屑连接端口来自蠕动所说的新电池是正常的(废话)PIC附加的。我想要一个新的电池,Wiggle说不,麦迪逊说这是一个零售商问题...... DUH !!!
  • 有一个糟糕的后炸弹仪(在保修期内取代)
  • 发现框架内部具有非常锋利的边缘,后刹车和炸弹电缆外壳都被切碎(更换)
  • 耳机和一些连杆轴承只在3个月后更换(由我取代)
联系Vitus几次关于扭矩设置和其他一些东西,如果我可以以我的成本提供新帧,并且与纸张袜子一样有帮助,并且在几个月后仍在等待答复。

电池终端2-Page-001.jpg
 
上次编辑:

jansurf77.

成员
2018年12月19日
23
63
康沃尔郡
vitus
只是一个快速的注意,说出一份伟大的工作CRC用我的EMet。有e10错误。 CRC拾起自行车,安装了新电机,并在4周内返回给我。这可能看起来有一段时间,但它超过1月/ 2月,所以我没有错过太多。出于某种原因,他们还将一套新的核武器证明轮和集线器置于其中 - 奖金!
 
  • 喜欢
反应: Sophie777.

David0208.

成员
2019年3月30日
94
88
英国
vitus E-Sommet VR
只是一个快速的注意,说出一份伟大的工作CRC用我的EMet。有e10错误。 CRC拾起自行车,安装了新电机,并在4周内返回给我。这可能看起来有一段时间,但它超过1月/ 2月,所以我没有错过太多。出于某种原因,他们还将一套新的核武器证明轮和集线器置于其中 - 奖金!
另一个刚刚带回新的刹车......我在周一返回我的回归......想知道什么预期?绝对是另一个新电机。只有乘坐可能的12个月只有4个月的第三个电机。我希望这是一个新的自行车!
 

David0208.

成员
2019年3月30日
94
88
英国
vitus E-Sommet VR
另一个刚刚带回新的刹车......我在周一返回我的回归......想知道什么预期?绝对是另一个新电机。只有乘坐可能的12个月只有4个月的第三个电机。我希望这是一个新的自行车!
所以我上周得到了我的自行车,除了另一个新的电机(第3个),还有什么新的。我们看看事情会怎样 。 。 。但在这么多问题和3个电机之后,我的信仰并不高。
 
  • 喜欢
反应: zimmerframe.

Neiljk.

新成员
2019年11月28日
25
13
英国
vitus
我的第一个问题和遗憾的是CRC一直没用。我的充电器上的电缆向我看起来像是有物质失败,塑料涂层都有工作硬化和分裂。它毫不滥用,我的笔记本电脑有一束磨损的佩戴显示没有任何磨损的迹象。

CRC响应 - 与它们拔出的任何关系(它没有导线没有移动,外护套失败)。

将在接下来的几天看到我在哪里进入。不是非常深刻的印象。

A21EB7C1-9ADE-4BCA-A158-9B147AC5F8ab.jpeg
 

Mike425

新成员
2020年1月9日
32
18
谢菲尔德
除了自行车之外的盒子里,我的自行车没有任何东西,甚至没有充电器或任何东西。

我通过Live Chat联系了CRC,每次都承诺进行排序,但它从未发生过。

最终它被升级了,现在它似乎都得到了解决,他们扔进了几个免费赠品。

总结一下,我对自行车感到满意,但销售完整自行车的CRC过程比峡谷/ yt等人更差。

他们并没有帮助自己依靠实时聊天/电子邮件,联系手机的人们会更好。

我购买了自行车,预计不必使用CRC以除帧故障保修以外的任何东西。我将通过我的LBS进行所有其他比特并支付他们处理索赔。它从我的第一次体验看,这将是最好的计划。
 
  • 喜欢
反应: 杰弗威st

stato.

成员
2月18日,2020年2月
155
88
vitus
我最近的14%提供了。它仍然被列为处理,但在昨天联系他们之后,它实际上是在我订购后的第二天发货,并与快递员有2周,但他们无法通过提供的数字抓住我。没有提供新的号码,我的号码在CRC系统中,无论如何都应该是订单。用CRC略微生气,没有更新订单详细信息,所以我可以跟踪它,但大多数情况下,它是垃圾的快递员。
 

Mike425

新成员
2020年1月9日
32
18
谢菲尔德
我最近的14%提供了。它仍然被列为处理,但在昨天联系他们之后,它实际上是在我订购后的第二天发货,并与快递员有2周,但他们无法通过提供的数字抓住我。没有提供新的号码,我的号码在CRC系统中,无论如何都应该是订单。用CRC略微生气,没有更新订单详细信息,所以我可以跟踪它,但大多数情况下,它是垃圾的快递员。
TBH我认为跟踪不起作用全部停止。矿井后交付它仍然只是被展示为加工。

我本周送出了一些额外的问题,我认真地不知道CRC发生了什么,他们曾经是绝对缺陷的,但现在感觉就像处理绝对猴子!
 
  • 喜欢
反应: vfour800.

stato.

成员
2月18日,2020年2月
155
88
vitus
TBH我认为跟踪不起作用全部停止。矿井后交付它仍然只是被展示为加工。

我本周送出了一些额外的问题,我认真地不知道CRC发生了什么,他们曾经是绝对缺陷的,但现在感觉就像处理绝对猴子!
是的,终于让他们通知我当天正在送达,在午餐时期。所以我不得不坐下来等待(潜在的下午6点),它做了/没有到达。谢天谢地,它抵达4:30。但在帖子中没有预期交付的通知2周。仍然标记为处理。抱怨。
 

Mike425

新成员
2020年1月9日
32
18
谢菲尔德
是的,终于让他们通知我当天正在送达,在午餐时期。所以我不得不坐下来等待(潜在的下午6点),它做了/没有到达。谢天谢地,它抵达4:30。但在帖子中没有预期交付的通知2周。仍然标记为处理。抱怨。
绝对不是理想的。我之前从峡谷购买了,他们在网上提供自行车的价格更好。我对自行车感到满意,但是因为我使用了CRC,它真的让我惊讶于他们的游戏似乎已经滑倒了。

我最近一直在使用Tredz,不能错到它们。

享受自行车 (y)
 

stato.

成员
2月18日,2020年2月
155
88
vitus
绝对不是理想的。我之前从峡谷购买了,他们在网上提供自行车的价格更好。我对自行车感到满意,但是因为我使用了CRC,它真的让我惊讶于他们的游戏似乎已经滑倒了。

我最近一直在使用Tredz,不能错到它们。

享受自行车 (y)

值得庆幸的是,自行车是无可挑剔的准备和包装,所以我相信爱尔兰的力学仍然能够胜任并关心他们的工作(至少在我的情况下),它是Wiggle / Thier所有者的管理变化,这是毁了它的改变。
 
  • 喜欢
反应: Dave_h34.

尼科

E * Powah Master
订户
1月4日,2020年
523
233
Furness,South Cumbria。
巨型恍惚sx e + 0
我的第一个问题和遗憾的是CRC一直没用。我的充电器上的电缆向我看起来像是有物质失败,塑料涂层都有工作硬化和分裂。它毫不滥用,我的笔记本电脑有一束磨损的佩戴显示没有任何磨损的迹象。

CRC响应 - 与它们拔出的任何关系(它没有导线没有移动,外护套失败)。

将在接下来的几天看到我在哪里进入。不是非常深刻的印象。

查看附件26957.
如果您无法替换此更换,您可以使用自动合并磁带修复。

如果你不知道这件东西,你会伸展并紧紧包裹一块围绕着休息时间,两侧的一侧(如涂抹绷带)。

经过几天的几天,这种焊接在一起形成一个相当坚固的修复,这应该持续多年。

您可以在某些电气商店和亚马逊购买它。
 
  • 喜欢
反应: 杰弗威

律师

新成员
4月29日,2020年4月
42
18
英国
vitus E-ESCARPE VRS
哦,我希望我在上周订购我的VITUS之前,我已经看到了这个论坛和这个帖子,下周送达了。不喜欢我正在阅读的所有这些问题 🙄
 

zimmerframe.

布偶
订户
2019年6月12日
6,887
443
布列塔尼,法国
Kenevo 1.3
哦,我希望我在上周订购我的VITUS之前,我已经看到了这个论坛和这个帖子,下周送达了。不喜欢我正在阅读的所有这些问题 🙄
确定一切都会好的。如果有成本起见,普通的GIST似乎更朝着获得Shimano专家处理它并获得CRC / WIGGLE来支付费用。

赔率是,什么都没有错或出错..只是骑它,享受它! :)
 
  • 喜欢
反应: 律师

R120

主持人
帕勒顿
2018年4月13日
7,131
373
萨里
哦,我希望我在上周订购我的VITUS之前,我已经看到了这个论坛和这个帖子,下周送达了。不喜欢我正在阅读的所有这些问题 🙄
别担心 - 现在有两个vitus emtb近2年,吹一个电机,但它被我的洛博斯有效地处理,而且有很多信息和人们在这里有很多信息和人们在这里进行次要的问题。作为EMTB的转向,他们是最可靠的,简单地建立和简单的工作,并且很高兴。
 

律师

新成员
4月29日,2020年4月
42
18
英国
vitus E-ESCARPE VRS
别担心 - 现在有两个vitus emtb近2年,吹一个电机,但它被我的洛博斯有效地处理,而且有很多信息和人们在这里有很多信息和人们在这里进行次要的问题。作为EMTB的转向,他们是最可靠的,简单地建立和简单的工作,并且很高兴。
这是我在博世的索莫诺岛换下索西的原因,但在这里来到这里的Shimanos没有失败。
 

R120

主持人
帕勒顿
2018年4月13日
7,131
373
萨里
这个论坛充满了关于Moto失败的厄运和悲观的故事,人们成为议员的一半是他们有问题的原因。如果你想要痛苦和绝望,请进入指定部分!

在现实世界中,我经常骑行,我是我唯一知道谁拥有Shimano Motor失败的人,而我的专门的所有伴侣都有多个电机或Stymie问题。

我会说Shimano可能是所有的系统最可靠的,但就像你要有一些单位那样获得问题的。好消息是与他们认为麦迪逊,英国经销商的保修,经过大多数洛博斯的运行良好。

在这里有大量的秘诀在这里保护电机的好方法,记住你所做的一切,不要喷射它,并与您的维护保持明智。